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Política de reembolso

Retorna.

Você será capaz de desistir da venda e devolver os produtos gratuitamente dentro de 14 dias de calendário a partir do recebimento do pedido pelo motivo.

Para exercer este direito, o cliente deve nos notificar de sua decisão de desistir do contrato, preenchendo o formulário que reproduzimos então, e enviá-lo para o endereço de e-mail hola@ethnicadeco.com com cópia para attclienteyseguimiento@servilogi.es:

Modelo de forma de retirada

Atenção da etnica deco, S.L., fornecida com o número CIF B-42918920.

Eu me comunico que desejo do meu contrato de venda também:

  • Número do pedido:
  • Recebeu o dia:
  • Nome do consumidor:
  • Endereço do Consumidor:
  • Razão para reembolso:
  • Encontro:
  • Assinatura do consumidor:

Você pode usar o modelo de forma de retirada, embora seu uso não seja obrigatório. Para atender ao prazo de retirada, basta que a comunicação relacionada ao ano, por sua parte, desta direita seja enviada antes do momento anterior.

O cliente pode retornar bens sem qualquer custo, mas deve fazê-lo no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que ele comunicou sua decisão, tendo que proceder a:

  • Retorna da Espanha: Quando nos notificamos de sua decisão, enviaremos um código por SMS para que você possa retornar livremente a ordem em qualquer agência postal, enviando-a para o endereço Ethnica Deco, S.L. (Servilogi), Plaça del Xarol, 28b, planta 1, pol. Les Guixeres - 08915 Badalona. Qualquer outra forma de envio será suportada pelo cliente.
  • Retorna de fora da Espanha: Quando nos notificamos da sua decisão, coordenaremos com você. A coleção da ordem pela empresa de correio no endereço que você nos indica.

O pedido deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com sua embalagem original intacta, a bolsa e o rótulo, acompanhados pelo ticket ou fatura eletrônica que recebeu com a confirmação do seu pedido, e os produtos devem estar em estado perfeito. Eles não deveriam ter sido abertos, desprezados ou usados.

Uma vez recebida a ordem retornada e seu status é verificado e conformidade com o parágrafo detalhado, reembolsaremos todos os pagamentos feitos por você, incluindo os custos de entrega para o endereço de envio inicial (com exceção das despesas adicionais resultantes da eleição por sua parte Uma modalidade de entrega diferente do modo menos dispendioso de entrega comum que oferecemos), o mais tardar 14 dias de calendário desde que recebemos de volta a ordem. Vamos prosseguir para reembolsar-se usando os mesmos meios de pagamento usados ​​por você para a transação inicial.

Não obstante o precedente, caso você não retorne completamente o pedido (isto é, que não retorna todos os produtos que fazem parte do seu pedido, mas apenas um deles), os custos iniciais de envio não serão devolvidos em nenhum caso . Como um exemplo:

  • Se você comprar 2 produtos e completamente desistir da compra (retornando os 2 produtos) Os custos de envio ordinários serão devolvidos inteiramente.
  • Se você comprar 3 produtos e apenas retorna 2 produtos, nenhum dos custos de envio será devolvido, porque essas despesas corresponderão ao produto que você ficará.

 

ALTERAR

Para solicitar uma alteração de produtos, o cliente deve entrar em contato conosco enviando um email para Hello@ethnicadeco.com dentro de 14 dias de calendário depois de receber o produto. Os custos de envio e coleta em caso de mudança serão suportados pelo cliente. Você não será aceito em nenhum caso, remessas devido a custos devidos.