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Termini e condizioni del servizio

 1. Definizioni

Condizioni: queste Condizioni Generali.

Consumatore: Persona naturale che acquista o accetta di acquistare Prodotti per uso privato.

Cliente: Persona fisica o giuridica che acquista o accetta di acquistare prodotti, compresi i consumatori.

Ethnica Deco, S.L.: Società identificata nella conferma e / o fattura dell'ordine.

Conferma dell'Ordine: accettazione scritta da Ethnica Deco, S.L. dell'Ordine del Cliente.

Prezzo: Importo totale che il Cliente deve pagare a Ethnica Deco, S.L. come remunerazione per i prodotti.

Prodotti: Tutti i beni disponibili sul sito webwww.ethnicadeco.comsu Internet, o in Order Confirmations, che il Cliente acquista o accetta di acquistare da Ethnica Deco, S.L.

2. Oggetto, contenuto e informazione

2.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono destinate a regolare le transazioni effettuate sul sito www.ethnicadeco.com, un dominio di proprietà dell'entità commerciale Ethnica Deco, S.L.

2.2 Ethnica Deco, S.L. riserva il diritto di modificare le condizioni commerciali offerte sul sito www.ethnicadeco.com in qualsiasi momento, avendo il diritto di apportare modifiche su contenuti, prodotti, prezzi, offerte e condizioni commerciali e di servizio.

2.3 In caso di errore nei prodotti o nelle informazioni che sono indicati al pubblico, essa è automaticamente corretta. Se vi è un errore nel prezzo o nelle caratteristiche del prodotto e alcuni clienti avrebbero posto un ordine in base a questa sentenza, informeremo il Cliente di questo fallimento tipografico e avrà il diritto di cancellare l'ordine senza alcun costo.

3. Ambito di applicazione

3.1 Tali condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita dei prodotti realizzati tra Ethnica Deco, S.L. e i suoi clienti.

3.2 Tali condizioni escludono l'applicazione di altre condizioni, a meno che non siano state espressamente e per iscritto concordate con Ethnica Deco, S.L.

3.3 Tutti gli ordini per i prodotti sono considerati un'offerta di cliente per l'acquisto di tali prodotti, nel rispetto delle presenti Condizioni generali.

3.4 Ethnica Deco, S.L. accetta l'offerta di acquisto del Cliente soggetto a queste Condizioni inviando il Cliente di una Conferma d'Ordine.
Il Cliente sarà responsabile della verifica della Conferma dell'Ordine e dovrà contattare Ethnica Deco, S.L. a breve in caso di errore o inesattezza. Altrimenti, Ethnica Deco, S.L. procedere alla consegna del Prodotto in conformità con la Conferma dell'Ordine che sarà vincolante per il Cliente.

4. Prezzo

Il prezzo che il Cliente deve pagare è quello fissato nella Conferma dell'Ordine di Ethnica Deco, S.L. e nella fattura, il prezzo è suddiviso nei seguenti concetti:

  • Il prezzo del prodotto.
  • Imposte
  • Costi di spedizione.
  • Costi aggiuntivi, se del caso.

Ethnica Deco, S.L. esamina in dettaglio tutte le informazioni che appaiono sul tuo sito web. Anche così, se ci fossero errori di errore nel prezzo di un prodotto, sarà comunicato all'acquirente, lasciando Ethnica Deco, S.L. esentare dal doverlo consegnare per l'importo sbagliato.

Ethnica Deco, S.L. correggerà immediatamente l'errore e l'acquirente deciderà se continuare con l'acquisto.

Inoltre, Ethnica Deco, S.L. riserva il diritto di modificare i loro prezzi in qualsiasi momento, sempre rispettando il prezzo indicato al momento dell'ordine (eccetto nel caso sopra menzionato).

5. Imposte

I prezzi dei prodotti su www.ethnicadeco.com comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA), che può essere applicabile.

6. Modulo di pagamento

I mezzi di pagamento possono essere uno dei seguenti:

6.1 Con carta (Visa o MasterCard).

La passerella di pagamento utilizzata corrisponde all’IVA virtuale dell’entità bancaria CaixaBank (IVA virtuale - Assicurazione commercio elettronico); i dati della carta bancaria saranno inviati alla banca e in nessun momento Ethnica Deco, S.L., archivierà tali informazioni riservate.

Il Cliente è completamente protetto da eventuali frodi e, anche effettuando un'operazione di pagamento, può rifiutare il trasferimento direttamente al proprio ente bancario.

Con questa modalità di pagamento, la raccolta sarà effettuata immediatamente al momento dell'acquisto. In caso di impatto sull’ordine, per motivi attribuibili a Ethnica Deco, S.L., l’importo corrispondente è rimborsato al Cliente sulla sua carta di credito entro 30 giorni lavorativi dalla notifica e dalla conferma del rimborso.

6.2 Attraverso PayPal, un metodo rapido e semplice, sarà necessario solo il tuo indirizzo email e la password.

PayPal memorizza in sicurezza le informazioni finanziarie del cliente e la protegge con sistemi di sicurezza e prevenzione delle frodi leader nel mercato. I dettagli finanziari non sono mai condivisi con il venditore.

7. Modulo, spese e termini di spedizione

7.1 Le forme di spedizione saranno quelle che appare riflesse sul sito web in ogni momento, e il Cliente può scegliere quella che più ti si addice quando ci sono diverse opzioni.

7.2 Ethnica Deco, S.L. inviare ordini ai vostri clienti attraverso le compagnie nazionali di trasporto urgenti. Il termine di consegna dei prodotti varia in funzione del luogo di destinazione, con un tempo stimato compreso tra 24-48 ore nella penisola e nelle isole Baleari tra 48-72 ore, ad eccezione dei fine settimana e delle vacanze.

7.3. Le spese di spedizione associate sono debitamente ripartite nella fattura pertinente.

8. Acquistare cassaforte

Quando il Cliente accede alla sezione "Mio Account" o effettua un pagamento su Internet, la trasmissione dei dati sarà crittografata dal meccanismo SSL. A questo proposito, apparirà una finestra di avviso che riporta che un'area protetta SSL sta entrando e che successivamente apparirà un blocco che confermerà una comunicazione sicura.

In conformità con la legge sulla protezione dei dati personali organici, il Cliente può in qualsiasi momento esercitare i diritti di accesso, rettifica e cancellazione dei dati. A tal fine, Ethnica Deco, S.L. dovrebbe essere contattata all'e-mail hola@ethnicadeco.com.

Quando il Cliente acquista su www.ethnicadeco.com, sul browser verrà visualizzata una finestra di avviso e vi dirà che si inserisce in una zona di comunicazione sicura. Da questo momento in poi, un blocco apparirà in fondo al browser, ricordandoti che è su una pagina sicura.

Pagamenti con carta di credito: le pagine su cui sono richiesti i dati della tua carta provengono dal negozio online, informazioni ricevute dal Virtual La Caixa TPV. Questa passerella soddisfa tutte le norme legali e di sicurezza esistenti per garantire la massima sicurezza nell'esecuzione del processo di pagamento.

Il meccanismo di sicurezza SSL causa le informazioni trasmesse dalla rete di viaggio crittografata per creare un condotto di comunicazione completamente confidenziale e protetto.

PayPal account payment: PayPal memorizza in sicurezza le informazioni finanziarie dei clienti e la protegge con sistemi di sicurezza e prevenzione delle frodi leader nel mercato. I dettagli finanziari non sono mai condivisi con il venditore.

9. Consegna

9.1 Nel caso in cui il Cliente abbia optato per il tasso standard, la data di consegna sarà riportata nella Conferma dell'Ordine. Nelle spedizioni verso la penisola, il tempo di consegna stimato è compreso tra 24-48 ore e nelle isole Baleari tra 48-72 ore, ad eccezione di fine settimana, vacanze o situazioni eccezionali di cui Ethnica Deco, S.L. informerà il Cliente correttamente.

9.2 Il luogo di consegna è il luogo stabilito nella Conferma d'Ordine.

L'agenzia di trasporto effettua un massimo di due (2) tentativi di consegna al cliente nel luogo indicato dal cliente.

In caso di impossibilità di consegna in assenza del cliente all'indirizzo, l'agenzia di trasporto o Ethnica Deco, S.L. Informerete il Cliente con sms, telefono o e-mail, che è stato fornito a tal fine, per organizzare una nuova consegna. L'agenzia può avere l'ordine mantenuto nei suoi locali per un massimo di 7 giorni. Data l'incapacità di contattare il cliente o il negativo del cliente per ricevere l'ordine dopo tale termine, le merci saranno restituite all'origine, a condizione che il cliente respinga l'ordine.

In questo caso, Ethnica Deco, S.L. conservare per sé tutti gli importi pagati dal Cliente e può anche richiedere il pagamento della corrispondente spedizione e ritorno delle merci respinte.

9.3 La data di consegna può essere modificata da incidenti straordinari nel vettore e da difficoltà nella consegna delle merci, che non saranno ritenute responsabili da Ethnica Deco, S.L.

9.4 Se il cliente osserva eventuali difetti nell’imballaggio al momento della consegna, non accetta la consegna e deve indicare al vettore il motivo del rifiuto.

Il Cliente deve contattare Ethnica Deco, S.L. tramite indirizzo e-mail: hola@ethnicadeco.com, entro sette (7) giorni lavorativi per comunicare questa circostanza e per poter risolvere l’incidenza il prima possibile.

9.5 Qualora un cliente si rifiuti di ordinare la consegna dell'agenzia di trasporto, è responsabile del ritorno alle spese di origine, fatto salvo il fatto che, conformemente al termine previsto dalle condizioni generali, esercita il diritto di recesso.

9.6 Nel caso in cui il Cliente scelga la tariffa Eco, l'ordine sarà disponibile nell'Ufficio postale selezionato dal Cliente, da raccogliere entro 3 giorni dall'ordine, ad eccezione dei fine settimana e delle vacanze. Il Cliente riceverà un avviso di posta elettronica o SMS con un codice e, da quel momento in poi, avrà una settimana per ritirare l'ordine visualizzando tale codice.

Se il termine di una settimana è scaduto senza che il cliente raccolga l'ordine, sarà restituito all'origine e dovrà essere effettuata una nuova consegna. Le spese di spedizione e di restituzione, se l'ordine non è raccolto presso l'Ufficio postale entro il termine prescritto, sono a carico del Cliente.

10. Proprietà e rischio

10.1 Il trasferimento della proprietà dei Prodotti al Cliente si verificherà una volta Ethnica Deco, S.L. ha ricevuto tutto il pagamento del prezzo.

10.2 Il rischio di perdita o di danni al prodotto è passato al Cliente o al rappresentante del Cliente dal momento della ricezione.

11. Restituzioni

Il Clientepuò ritirarsi dalla vendita e restituire gratuitamente i prodotti entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per qualsiasi motivo.

Per esercitare questo diritto, il Cliente deve informarci della sua decisione di ritirarsi dal contratto completando il modulo che riproduciamo di seguito e inviandolo all'indirizzo email. hola@ethnicadeco.com con copia a attclienteyseguimiento@servilogi.es:

Modello di modulo di ritiro

All'attenzione di ETHNICA DECO, S.L., fornito con il numero CIF B-42918920.

Con la presente le informo che desisto dal mio contratto per la vendita del seguente bene:

  • Numero d'ordine:
  • Ricevuto il giorno:
  • Nome del consumatore:
  • Indirizzo del consumatore:
  • Motivo del ritorno:
  • Data:
  • Firma del consumatore:

È possibile utilizzare il modello di modulo di licenziamento, sebbene il suo uso non sia obbligatorio. Per rispettare il termine di ritiro, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio da parte della parte di tale diritto venga inviata prima che scada il termine di cui sopra.

Il Cliente può restituire le merci senza alcun costo, ma deve farlo entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci ha comunicato la sua decisione e deve procedere come segue:

  • Ritorni dalla Spagna: quando ci avvisate della vostra decisione, vi invieremo un codice per SMS in modo da poter restituire l'ordine gratuitamente in qualsiasi ufficio postale, inviandolo all'ETHNICA DECO, indirizzo S.L. (SERVILOGI), Plaça del Xarol, 28B, Planta 1, Pol. Ind. Les Guixeres - 08915 Badalona. Qualsiasi altra forma di spedizione sarà eseguita per conto del Cliente.
  • Ritorni dalla Spagna: quando ci avvisi della tua decisione, ci coordineremo con te. la raccolta degli ordini da parte della compagnia di corrieri nell'indirizzo che ci dici.

L'ordine deve essere restituito alle stesse condizioni del pacchetto originale, con la busta tote e l'etichetta, accompagnata dal biglietto o dalla fattura elettronica ricevuta con la conferma dell'ordine, e i prodotti devono essere in condizioni perfette. Non devono essere stati aperti, dismessi o utilizzati.

Una volta ricevuto l'ordine e verificato lo stato e la conformità con le modalità di consegna riportate nel paragrafo precedente, restituiremo tutti i pagamenti effettuati da voi, compresi i costi di consegna all'indirizzo iniziale di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte vostra di una modalità di consegna diversa rispetto alla modalità di consegna regolare meno costosa che offriamo), entro 14 giorni naturali da quando abbiamo ricevuto l'ordine indietro. Procediamo a effettuare il rimborso utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati da voi per l'operazione iniziale.

Nonostante quanto sopra, nel caso tu. non restituire completamente l'ordine (cioè non restituire tutti i prodotti che fanno parte del tuo ordine di acquisto, ma solo uno di essi), le spese di spedizione iniziali non saranno restituite in alcun caso. Per esempio:

  • Se tu. acquista 2 prodotti e desiste completamente dall'acquisto (ritorno i 2 prodotti) le spese ordinarie di spedizione saranno restituite integralmente.
  • Se tu. acquista 3 prodotti e restituisce solo 2 prodotti, nessuno dei costi di spedizione sarà restituito a voi, poiché questi costi corrisponderanno al prodotto che siete. Lui rimane.

 12. Cambiamenti

Per richiedere un cambio di prodotto, il Cliente deve contattarci e-mailing hola@ethnicadeco.com entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. I costi di spedizione e di riscossione in caso di modifica sono a carico del Cliente. In nessun caso le spedizioni saranno accettate a porzioni adeguate.

13. Obblighi del cliente

13.1 Il Cliente si impegna a fornire informazioni accurate sui dati richiesti sui moduli di registrazione o di ordinazione dell'utente e a mantenerli aggiornati in ogni momento. Dichiarando di avere l'età e di essere pienamente in grado di portare a termine questo contratto.

13.2 Il Cliente accetta tutte le disposizioni e le condizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali di Contratto, comprendendo che rispecchiano la migliore disponibilità possibile a servire per questo tipo di attività.

13.3 Il Cliente si impegna a consentire di consegnare l'ordine richiesto fornendo un indirizzo di consegna in cui l'ordine richiesto può essere consegnato entro il normale tempo di consegna (da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 19:00). In caso di mancata osservanza da parte di un cliente di tale obbligo, Ethnica Deco, S.L. non avrà alcuna responsabilità per il ritardo o l'impossibilità di consegna dell'ordine richiesto dal Cliente.

13.4 Il Cliente si impegna ad accettare le presenti Condizioni Generali di Contratto, nonché la POLITICA PRIVACITÀ e l'AVVERTENZA GIURIDICA pubblicata su questo sito web.

14. Servizi post-vendita

I clienti riceveranno il servizio post-vendita al seguente indirizzohola@ethnicadeco.com.

quindici Newsletter

15.1 se il cliente accetta, riceverà informazioni e citazioni sui prodotti nazionali Deco.

15.2 per richiedere questo servizio, è necessario registrarsi sul sito web NazionaliE fare domanda per questo servizio controllando la casella "Iscriviti alla nostra newsletter".

15.3 il cliente può in qualsiasi momento inviare un'e-mail a hola@ethnicadeco.com

sedici Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile della violazione del contratto causata da circostanze che sfuggono al suo ragionevole controllo (eventi di forza maggiore), che comprendono solo scioperi, atti terroristici, guerre, epidemie, problemi di trasporto, fornitura o produzione, fluttuazioni dei tassi di cambio, azioni governative, Cambiamenti legislativi o disastri naturali. In tal caso, o in casi analoghi, ciascuna parte ha diritto ad una proroga di un termine ragionevole per l'adempimento dei suoi obblighi, a condizione che tale situazione continui per più di sessanta (60) giorni lavorativi, Ciascuna parte ha il diritto di rescindere il contratto senza preavviso scritto.

diciassette Interessi dei consumatori

Le attuali disposizioni obbligatorie del diritto dei consumatori non sono influenzate da queste condizioni generali.

diciotto richiesta di richiesta

Se un cliente ritiene necessario presentare un qualsiasi tipo di richiesta, può presentare una domanda mediante un avviso contenente i seguenti elementi:
a) Dati personali del richiedente: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica.
b) una dichiarazione dei fatti della domanda.

I clienti possono anche scegliere di inviare richieste nei seguenti modi:
a) Posta a: Deco etnico, s.l.
Indirizzo: Plaza 12, 2° piano, 50001, Zaragoza.
b) Email: hola@ethnicadeco.com

diciannove Diritto direttivo e giurisdizione

La legge spagnola si applica. Entrambe le parti convengono di accettare la competenza esclusiva del giudice del domicilio del cliente. Se il giudice dichiara invalida una parte o una clausola di tali condizioni, il resto rimane valido per entrambe le parti. Tutte le comunicazioni tra le parti sono inviate per iscritto al rappresentante legale dell’altra parte indicata sulla fattura.
A questo proposito, l’eterea Deco, s.l. sostiene di non rispettare alcuna procedura extragiudiziale di risoluzione delle controversie.