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Politique de remboursement

Retour

Vous pourrez vous offrir de la vente et renvoyer les produits gratuitement dans les 14 jours civils à compter de la réception de la commande pour la raison.

Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision de se désister du contrat en remplissant le formulaire que nous reproduisons alors et en l'envoyant à l'adresse e-mail. hola@ethnicadeco.com avec copie à attclienteyseguimiento@servilogi.es:

Modèle de formulaire de retrait

A l'attention de l'ETHNICA DECO, S.L., fourni avec CIF Number B-42918920.

Je communique par la présente que je désiste aussi de mon contrat de vente:

  • Numéro de commande:
  • Reçu le jour:
  • Nom du consommateur:
  • Adresse du consommateur:
  • Raison du remboursement:
  • Date:
  • Signature du consommateur:

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour répondre à la date limite de rétractation, il suffit que la communication liée à l'année par sa part de ce droit soit envoyée avant la référence précédemment apportée à la demande.

Le client peut retourner des marchandises sans aucun coût, mais doit le faire dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision, devoir procéder comme suit:

  • Retours de l'Espagne: Lorsque nous nous en informons de votre décision, nous vous enverrons un code par SMS afin que vous puissiez revenir librement de la commande à n'importe quel bureau de poste, envoyant-la à l'adresse d'Ethnica Deco, S.L.L. (Servilogi), Plaça del Xarol, 28b, Plante 1, Pol. Les Guixeres - 08915 Badalona. Toute autre forme d'expédition sera supportée par le client.
  • Retours de l'extérieur de l'Espagne: lorsque nous nous informons de votre décision, nous nous coordonnerons avec vous. La collecte de la commande par la société de messagerie dans l'adresse que vous nous indiquez.

La commande doit être renvoyée dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu, avec son emballage d'origine intact, le fourre-tout et l'étiquette, accompagné du billet ou de la facture électronique que vous avez reçue avec la confirmation de votre commande et les produits doivent être dans état parfait. Ils n'auraient pas dû être ouverts, méprisés ou utilisés.

Une fois que l'ordre renvoyé est reçu et que son statut est vérifié et se conformant au paragraphe détaillé, nous vous rembourserons tous les paiements de votre part, y compris les frais de livraison à l'adresse de livraison initiale (à l'exception des dépenses résultant de l'élection par sa part de Une modalité de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux que nous proposons), au plus tard 14 jours civils, car nous avons reçu la commande. Nous allons procéder à vous rembourser en utilisant le même moyen de paiement utilisé par vous pour la transaction initiale.

Nonobstant ce qui précède, au cas où vous ne retourneriez pas la commande complètement (c'est-à-dire que cela ne renvoie pas tous les produits qui font partie de votre commande de commande, mais seulement l'un d'entre eux), les frais d'expédition initiaux ne seront pas retournés en aucun cas. . Par exemple:

  • Si vous achetez 2 produits et que vous achetez complètement de l'achat (renvoyer les 2 produits) Les frais d'expédition ordinaires seront entièrement renvoyés.
  • Si vous achetez 3 produits et ne renvoie que 2 produits, aucun des frais d'expédition ne sera retourné, car ces dépenses correspondent au produit que vous restez.

 

CHANGEMENTS

Pour demander un changement de produit, le client doit nous contacter en envoyant un courrier électronique à hello@ethnicadeco.com dans les 14 jours calendaires après réception du produit. Les frais d'expédition et de collecte en cas de changement seront à la charge du client. Vous ne serez pas accepté dans aucun cas, des envois dues aux coûts dus.